TOS wciąż dąży do poprawy jakości swoich usług. Każde zażalenie traktujemy jako cenną poradę. Dlatego każde zażalenie będzie analizowane i rozwiązywane zgodnie z wewnętrzną procedurą zażaleń TOS.

Swoje zażalenie mogą Państwo wysłać na adres:                  info@tos-gdynia.pl.
Można to zrobić także telefonicznie, mailowo lub listownie, kontaktując się ze swoim stałym konsultantem TOS. Na każdej wiadomości prosimy wyraźnie podać: DOTYCZY: ZAŻALENIA

W ciągu 2 dni roboczych otrzymają Państwo pisemne potwierdzenie (mailowo lub listownie), że Państwa zażalenie wpłynęło. Jeśli złożyli Państwo zażalenie telefonicznie, nie otrzymają Państwo pisemnego potwierdzenia.

TOS robi wszystko, by wszystkie zażalenia rozwiązać w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania. Jeśli złożoność Państwa zażalenia wydłuża ten czas, TOS poinformuje Państwa o tym fakcie w ciągu 5 dni roboczych. Otrzymają Państwo również informację odnośnie czasu koniecznego do rozwiązania Państwa zażalenia w zadowalający sposób.